Última actualización: 7 Marzo 2025
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1. Plazo para Devoluciones
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
- Pasado este período, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
2. Condiciones de la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su estado original, sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
- No haber sido personalizado ni modificado.
- No presentar daños causados por el cliente.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:
- Aretes o piercings.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación (ventas finales).
4. Proceso de Devolución
- Envía un correo a info@tabacoshop.com.mx con tu número de orden y motivo de la devolución.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con instrucciones sobre el proceso.
- El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
- Una vez recibido y aprobado el producto, procederemos con el reembolso o cambio dentro de 7 días hábiles.
5. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo de tu banco, la acreditación puede tardar hasta 10 días hábiles.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
6. Cambios por Defectos de Fabricación
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción para gestionar un reemplazo sin costo adicional.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a info@tabacoshop.com.mx